Foire aux questions
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Si aucune de ces situations ne s'applique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@ilora-paris.fr. Il est possible que la commande n'ait pas été finalisée correctement.
Puis-je modifier ma commande plus tard ?
Si vous répondez dans un délai de 24 heures, nous essaierons d'adapter votre commande à vos besoins. Cependant, les commandes sont traitées le plus rapidement possible, vous ne devriez donc pas attendre trop longtemps..
Où se trouve ma commande ?
Dès que votre commande sera emballée et prête à être expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (après avoir reçu la confirmation d'expédition par e-mail), veuillez contacter notre Service Client à contact@ilora-paris.fr. Nous serons ravis de vous aider.
De combien de temps, je dispose pour annuler ma commande ?
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Client à contact@ilora-paris.fr et nous nous occuperons de tout.